Chuyên viên cao cấp Chăm sóc và Phát triển sản phẩm chuỗi

Thông tin tuyển dụng

Mô tả công việc

• Công tác chăm sóc và phát triển sản phẩm chuỗi:
  • Xây dựng và phối hợp với Kênh Phân phối bán chéo, bán thêm sản phẩm của Nam A Bank cho tất cả khách hàng doanh nghiệp/pháp nhân của Nam A Bank.
  • Theo dõi, giám sát tiến độ bán hàng và hỗ trợ Kênh Phân phối hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch được giao.
  • Tư vấn, hỗ trợ các Đơn vị trong việc cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng doanh nghiệp/pháp nhân về sản phẩm, dịch vụ, quy định nghiệp vụ đối với khách hàng doanh nghiệp/pháp nhân của Nam A Bank.
  • Tham gia cùng các đơn vị trong hệ thống cho các dự án cải tiến chất lượng, sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng có liên quan.
  • Xây dựng kho thông tin về các câu hỏi thường gặp (cùng với nội dung trả lời) của khách hàng để làm tài liệu đào tạo kiến thức sản phẩm, dịch vụ cho tổng đài viên; đồng thời thực hiện kiểm tra, đánh giá chất lượng phục vụ của tổng đài viên để kiểm soát chất lượng cuộc gọi.
  • Thực hiện các báo cáo, phân tích liên quan đến hoạt động của toàn bộ dịch vụ khách hàng doanh nghiệp/pháp nhân thuộc phạm vi Phòng quản lý.
  • Thường xuyên cập nhật, chỉnh sửa, nâng cấp việc ứng dụng công nghệ thông tin có hàm lượng cao vào các sản phẩm/ chính sách tăng tính hiệu quả, linh hoạt, đổi mới hiện đại.
• Tổ chức, quản lý, phân công, hướng dẫn và đánh giá nhân viên trực thuộc thực hiện công việc của Phòng Phát triển đối tác và liên kết.
• Báo cáo cấp Quản lý trực tiếp/gián tiếp kết quả thực hiện công việc định kỳ/đột xuất khi có yêu cầu.
• Báo cáo định kỳ và đột xuất cho cơ quan có thẩm quyền hoặc báo cáo phục vụ quản trị điều hành.
• Tham mưu đóng góp ý kiến cho lãnh đạo Phòng giúp cải tiến công việc của Phòng/Bộ phận.
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp quản lý trực tiếp/gián tiếp.

Yêu cầu công việc

• Giới tính: Nam, Nữ
• Ngoại hình: Nam: cao 1m65 trở lên, Nữ: cao 1m56 trở lên.
• Độ tuổi: dưới 30 tuổi
•  Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngoại thương hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
•  Ít nhất 03 năm công tác trong lĩnh vực ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh, phát triển đối tác.
•   Ít nhất 01 năm kinh nghiệm đảm nhận vị trí cấp quản lý.

•  Có khả năng nghiên cứu, phân tích số liệu, tổng hợp, dự báo;

•  Trình bày tốt bằng cả ngôn ngữ nói và viết;

• Khả năng quản lý, làm việc độc lập, làm việc nhóm
  

Phúc lợi

• Bảo đảm công việc ổn định lâu dài, nhiều tình huống thử thách tính năng động và sáng tạo, phát huy tối đa năng lực bản thân, có cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp.
• Môi trường và điều kiện làm việc tốt, đầy đủ phương tiện, thiết bị; Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ;
• Đánh giá và trả lương theo năng lực, thưởng hấp dẫn.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT…);
• Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài

Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2024